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O QUE É O Pure?

O Pure é um aplicativo anônimo usado para conhecer pessoas em sua área, espontaneamente. Não há perfis permanentes e nenhuma integração com redes sociais. Tudo o que você precisa é de uma < i class="cursive">selfie.

COMO FAÇO PARA COMEÇAR?

Faça o download do aplicativo, abra-o e selecione o seu sexo. O aplicativo é gratuito para pessoas do sexo feminino. Você será solicitado a inserir as informações de pagamento se você for do sexo masculino. Você receberá um período de avaliação gratuito antes de a assinatura começar.Oferecemos mais informações sobre a avaliação, assinatura, renovação e como excluir a conta abaixo.

COMO FUNCIONA O Pure?

Primeiro, adicione uma foto usando a câmera ou as fotos salvas. Ao enviar a sua foto, ela se torna uma solicitação de encontro que aparece no feed do aplicativo para as pessoas em sua área. Ela será exibida por uma hora e excluída automaticamente — juntamente com qualquer correspondência entre você e outros usuários. É possível excluir a foto em qualquer momento pressionando o texto “My Request” (Minha solicitação) na parte inferior da tela e clicando em “Delete Now” (Excluir agora).

Você também poderá ver as fotos de pessoas que desejam atualmente conhecer pessoas em sua área. Se você estiver interessado em alguém no feed de fotos, pressione YES (Sim) o quanto antes! Essa pessoa será notificada instantaneamente de seu interesse e, se for recíproco, uma janela de bate-papo será aberta para ambas as partes. Se você não se conectou com a pessoa cuja foto você gostou, isso não significa que ela respondeu "não". É possível que a sua solicitação de encontro tenha expirado, ou que a pessoa não tenha visto a notificação.

Depois de receber um match (ser correspondido), você terá uma hora para conversar, conhecer melhor uns aos outros e, o mais importante, combinar um encontro. Após uma hora, o bate-papo e os conteúdos são apagados automaticamente, como se nada tivesse acontecido. Por isso, recomendamos que você não perca tempo com conversa fiada - seja ousado: tente arranjar um encontro com a pessoa!

O QUE É O PERÍODO DE AVALIAÇÃO?

O Pure usa o sistema de assinatura e avaliação padrão do Google e da Apple. Enquanto as mulheres podem aderir gratuitamente ao Pure, os homens têm um período de avaliação gratuito. O pagamento mensal pela assinatura será cobrado automaticamente em sua conta. É possível cancelar a avaliação a qualquer momento. Você também pode cancelar a renovação automática da assinatura.

Consulte a pergunta COMO FAÇO PARA CANCELAR UMA ASSINATURA/AVALIAÇÃO?

COMO FAÇO PARA CANCELAR UMA ASSINATURA/AVALIAÇÃO?

Não é possível cancelar a assinatura ou avaliação através do aplicativo Pure, e não podemos fazer isso por você. Você deve cancelar a assinatura ou avaliação através da App Store ou Google Play Store. Abaixo estão instruções detalhadas para lhe ajudar a cancelar a assinatura, dependendo do seu dispositivo móvel.

Para usuários do iPhone: EM PORTUGUÊS EM INGLÊS
Para usuários do Android: EM PORTUGUÊS EM INGLÊS

OBSERVAÇÃO: Depois de cancelar a assinatura, você ainda poderá usar o Pure durante os dias restantes que foram pagos. A assinatura não será renovada depois de expirar. Contudo, é possível retomar a assinatura a qualquer momento. Cancelar a assinatura não reembolsará retroativamente os pagamentos pela assinatura, e todas as taxas de assinatura cobradas anteriormente não poderão ser restituídas com base na data de cancelamento. Excluir o aplicativo ou a sua conta não cancela a assinatura. As assinaturas devem ser canceladas diretamente através da loja.

SE EU EXCLUIR O APLICATIVO, A MINHA ASSINATURA/
AVALIAÇÃO TAMBÉM SERÁ CANCELADA?

Excluir o aplicativo não cancela a assinatura ou avaliação. A assinatura e a avaliação devem ser canceladas por você, usando as instruções acima.

COMO FAÇO PARA ALTERAR MINHAS INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO?

Se você estiver usando um dispositivo iOS (Apple): Vá para as Configurações do seu telefone, toque em iTunes e App Store, toque no Apple ID e selecione “Exibir Apple ID”, selecione “Informações de pagamento”, atualize as informações de pagamento e toque em “Pronto”.

Se você estiver usando um dispositivo Android: Abra o Google Play Store, toque no ícone Menu e selecione “Minha conta”, toque em “Adicionar método de pagamento” ou “Editar método de pagamento”. Se solicitado, faça o login no Google Wallet e siga as instruções.

COMO FAÇO PARA EXCLUIR MINHA CONTA NO Pure ?

Não criamos perfis ou contas permanentes para nossos usuários. Suas conversas de bate-papo são removidas de nossos servidores após uma hora, e não são armazenadas em lugar algum. Possuímos apenas a sua imagem, informações sobre a assinatura e o ID de usuário — todos os quais são criptografados. Se você não quiser usar o aplicativo, basta remover o Pure de seu dispositivo e a cancelar a assinatura na App Store ou Google Play Store. Obrigado por nos dar essa oportunidade!

Consulte a pergunta COMO FAÇO PARA CANCELAR A MINHA ASSINATURA?

POSSO OBTER UM REEMBOLSO PELO DINHEIRO QUE GASTEI NO Pure? COMO FAÇO ISSO?

Se você estiver usando um dispositivo iOS (Apple), todos os reembolsos são feitos pela Apple, e não por nós. Se você deseja solicitar um reembolso, vá para o iTunes, clique no Apple ID, selecione “Histórico de compras”, encontre a transação e pressione “Comunicar um problema”. Também é possível enviar uma solicitação AQUI

Se você estiver usando um dispositivo Android, envie o recibo do pagamento da Google Play para android@getpure.org com o número do pedido e processaremos o reembolso o mais rapidamente possível. O número do pedido pode ser encontrado no e-mail de confirmação do pedido ou fazendo login no Google Wallet.

Se você tiver quaisquer outras dúvidas, escreva para
feedback@getpure.org — estamos sempre dispostos a ajudá-lo!

OBSERVAÇÃO: Os pedidos de reembolso só poderão ser aceitos se solicitados no prazo de um mês a contar da data da transação.

MINHA CONTA FOI BLOQUEADA, O QUE DEVO FAZER?

O bloqueio no Pure pode ocorrer devido a uma violação de nossas políticas. A foto deve ser o seu próprio rosto, de preferência sorrindo! A violação dessa regra, ou de outras, pode levar a um banimento.

Escreva-nos para feedback@getpure.org se a sua conta foi bloqueada para que possamos analisar o seu caso.

POR QUE O Pure PRECISA DE ACESSO À MINHA LOCALIZAÇÃO?

O Pure precisa de acesso à localização do usuário para enviar uma foto ou uma solicitação de encontro para pessoas em sua área. Se você acidentalmente negou ao aplicativo o acesso à sua localização, vá para as configurações do telefone, encontre "privacidade", selecione "serviços de localização", e certifique-se de permitir o acesso ao Pure. Se isso não resolver o problema, tente reinstalar o aplicativo.

POR QUE O Pure PRECISA DE ACESSO À MINHA CÂMERA OU FOTOS?

O Pure precisa de permissão para acessar suas fotos (ou câmera) para enviar uma foto para uma solicitação de encontro. Se você acidentalmente negou ao aplicativo o acesso às fotos, vá para as configurações do telefone, encontre "privacidade", e certifique-se de permitir o acesso ao Pure. Se isso não resolver o problema, tente reinstalar o aplicativo.

POR QUE O Pure ESTÁ TRAVADO EM “Looking for people nearby” (PROCURANDO PESSOAS NAS PROXIMIDADES)?

Tente reiniciar ou fechar o aplicativo. No dispositivo, vá para Configurações e certifique-se de que o GPS (serviços de localização) está ativado. Você também pode tentar DESLIGAR e LIGAR os serviços de localização novamente. Pode ser necessário abrir o aplicativo Mapas para que o GPS encontre a sua localização atual. Se o problema persistir, aguarde algumas horas e tente novamente.

Se isso estiver acontecendo regularmente, pode ser que não haja pessoas em sua área que estão à procura de encontros nesse momento. Tente novamente em outro momento ou em outro dia. Lembre-se que o Pure ainda está sendo lançado mundialmente, e pode levar algum tempo para que as pessoas em sua área comecem a usá-lo. Você pode ajudar a comunidade do Pure a crescer localmente compartilhando o aplicativo com amigos.

EU ENVIEI A FOTO ERRADA. COMO FAÇO PARA ALTERÁ-LA?

Pressione o no canto superior esquerdo da foto para adicionar uma nova foto. Se você já tiver enviado uma solicitação de encontro, basta clicar em “My Request” (Minha solicitação) e excluir a solicitação. Então será possível enviar outra foto.

EU NÃO ESTOU SENDO NOTIFICADO QUANDO ALGUÉM QUER ME ENCONTRAR.

O Pure precisa de permissão para lhe enviar notificações. Se você acidentalmente negou ao aplicativo o acesso para enviar notificações, vá para as configurações do telefone, encontre "notificações" e certifique-se de permitir o acesso ao Pure. Se isso não resolver o problema, tente reinstalar o aplicativo.

TENHO OUTRA DÚVIDA NÃO LISTADA AQUI.

Se você tiver quaisquer outras dúvidas, escreva para feedback@getpure.org — estamos sempre dispostos a ajudá-lo!

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